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Expédition et délais
Les commandes sont préparées puis expédiées avec un numéro de suivi, transmis par e-mail dès la remise du colis au transporteur.
Le délai d'acheminement dépend de la destination et du transporteur choisi au paiement. Le délai estimé s'affiche à l'étape de livraison du checkout.
À compléter — délai de préparation réel et délais d'acheminement par zone (France, Europe) à confirmer d'après vos réglages d'expédition Shopify, afin de remplacer cette formulation générique.
Suivi de commande
Chaque expédition est suivie. Le lien de suivi figure dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Retours et remboursement
Conformément au droit français, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain et sous-vêtements gainants doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine et avec leur protection hygiénique intacte.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine après réception et contrôle de l'article.
À compléter — durée de retour commerciale réellement offerte (au-delà des 14 jours légaux), prise en charge ou non des frais de retour et adresse de retour à confirmer.
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